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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

18 Beiträge ▪ Schlüsselwörter: Internet, Fehlermeldung ▪ Abonnieren: Feed E-Mail
Seite 1 von 1

Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 13:50
Immer wieder kommt es vor, dass Kontaktformulare auf Internetseiten nicht funktionieren. Was ist der Grund hierfür? Kann der User feststellen, dass wenn keine Fehlermeldung erscheint, die Übermittlung auch funktioniert hat?

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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 15:06
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Kann der User feststellen, dass wenn keine Fehlermeldung erscheint, die Übermittlung auch funktioniert hat?
Nein. Saubere Programmierer fügen da eine zusätzliche Seite ein die die Daten nochmal aufruft und darstellt.
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Immer wieder kommt es vor, dass Kontaktformulare auf Internetseiten nicht funktionieren. Was ist der Grund hierfür?
- Datenbanken die ev. auf andere Rechner sind, sind nicht erreichbar


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 15:23
Welche Datenbanken sollen das sein, wenn man im Kontaktformular nur einen Text eingibt? Da braucht man doch eigentlich keine im Hintergrund und wenn doch, warum kann man die nicht auf den gleichen Rechner installieren?


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 15:40
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Da braucht man doch eigentlich keine im Hintergrund und wenn doch,
Wo glaubst Du dass dein Text gespeichert ist? in de c:\meintext.txt?
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Da braucht man doch eigentlich keine im Hintergrund und wenn doch
Wenn Du es weiss, warum fragst Du?
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:warum kann man die nicht auf den gleichen Rechner installieren?
Du meinst Server....nee, manchmal macht es auch Sinn zu trennen , kommt auf die Aufgaben drauf an.


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 16:27
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Immer wieder kommt es vor, dass Kontaktformulare auf Internetseiten nicht funktionieren. Was ist der Grund hierfür?
@Marfrank
Ich kann das nicht bestätigen. Hast du evtl Beispiele?


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 16:48
Zitat von AbahatschiAbahatschi schrieb:Wo glaubst Du dass dein Text gespeichert ist? in de c:\meintext.txt?
Normalerweise sind die Texte so kurz, dass man sie doch problemlos auf dem Zielrechner speichern können müßte.


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 17:03
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Normalerweise sind die Texte so kurz, dass man sie doch problemlos auf dem Zielrechner speichern können müßte.
Und jede Angabe aus jedem Feld aus dem Formular soll eine eigene Datei werden? Oder zu jedem Formular eine eigene Datei? Nö, so macht man das nicht (schon lange nicht mehr).
Formulardaten werden in einer vernünftigen IT in Datenbanktabellen gespeichert.


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 17:37
Wieviel Speicherplatz wird hierzu benötigt? Die Datenbank müsste doch, wenn nur übliche Texte ohne Formatierung verschickt werden können, doch problemlos auf eine heute übliche Festplatte passen!


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 18:11
Worum gehts es jetzt hier eigentlich? Ob und wie ausgefüllte Kontaktformulare gespeichert werden oder dass du keine Antwort auf abgeschickte Formulare kriegst? @Marfrank


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 18:21
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Die Datenbank müsste doch, wenn nur übliche Texte ohne Formatierung verschickt werden können, doch problemlos auf eine heute übliche Festplatte passen!
Warum denkst du, dass jedes Kontaktformulr nur das macht? Was ist mit Dateianhängen, oder Zuordnung zu existierenden Kundenprofilen, und so weiter ... Kommt sehr drauf an, was das Kontaktformular abfragt, so pauschal ist das also mMn nicht zu beantworten.
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Immer wieder kommt es vor, dass Kontaktformulare auf Internetseiten nicht funktionieren.
Es kann auch an JavaScript liegen, oder Schutzmaßnahmen wie ReCaptcha, und und und ...


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 18:22
Zitat von LuminitaLuminita schrieb:oder Schutzmaßnahmen wie ReCaptcha
da müßte doch eine Fehlermeldung an den Benutzer kommen


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 18:24
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:da müßte doch eine Fehlermeldung an den Benutzer kommen
Das stimmt. Du hattest allerdings oben nach Gründen gefragt ;) Aber ok, ohne Fehlermeldung heißt das natürlich tatsächlich, da passt was mit der Datenbank nicht. Alternativ, deine Anfrage ist eingegangen, aber wurde übersehen und deshalb nicht beantwortet. Menschliche Fehler sind die schlimmsten von allen ;)


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 21:01
Zitat von MarfrankMarfrank schrieb:Immer wieder kommt es vor, dass Kontaktformulare auf Internetseiten nicht funktionieren.
Also mir ist da noch keine Häufung von Problemen aufgefallen. Das Unternehmen nicht antworten bedeutet nicht automatisch, dass das Formular nicht funktioniert.
Zitat von AbahatschiAbahatschi schrieb:Und jede Angabe aus jedem Feld aus dem Formular soll eine eigene Datei werden? Oder zu jedem Formular eine eigene Datei? Nö, so macht man das nicht (schon lange nicht mehr).
Formulardaten werden in einer vernünftigen IT in Datenbanktabellen gespeichert.
Sowas hängt davon ab was man erreichen will. Bei den meisten Formularen wird aus den Daten einfach ne Mail gebastelt und an einen Mailserver abgegeben. Meistens wird dann auch keine Rücksicht drauf genommen, ob der Mailserver erreichbar ist oder nicht. Sollt er gerade nicht erreichbar sein, wird die Nachricht verworfen. Gespeichert wird da nix. Das verwerfen erfolgt meist dann stillschweigend.

In ner Datenbank speichern würde man das nur, wenn das nicht per Mail versendet wird, sondern irgendwie in der Webanwendung weiter verarbeitet werden soll. Den Aufwand treibt man aber nur sehr selten.


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

10.06.2024 um 22:17
Bei mir gibt es eine automatische Antwort Mail, wenn man das Kontaktformular ausgefüllt hat. So einfach kann es sein.
Man kann aber auch einfach an die auf der Website angegebene Mail Adresse schreiben.
Seiten ohne Telefonnummer und/oder Mail Adresse, schreibe ich gar nicht erst an.
Im übrigen gehören die Kontaktdaten auf die erste Seite einer Webseite. Ich hasse nichts mehr, als mich durch gefühlte 29 Seiten kämpfen zu müssen, bis ich weiß mit wem ich es zu tun habe.


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

11.06.2024 um 12:04
Zitat von ayashiayashi schrieb:Im übrigen gehören die Kontaktdaten auf die erste Seite einer Webseite.
Das vertritt man solange, bis man auf der anderen Seite des Formulars sitzt und täglich Anfragen kriegt, die man im FAQ schon ausführlichst beantwortet hast. Ab einem bestimmten Anfragenvolumen kann man das schlicht und einfach nicht mehr leisten, weil die Leute wirklich jeden Schrott abfragen, ohne selber nachzudenken.


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

11.06.2024 um 12:45
Zitat von LuminitaLuminita schrieb:Das vertritt man solange, bis man auf der anderen Seite des Formulars sitzt und täglich Anfragen kriegt,
Nun ja, ich sitze dort und meine Kunden senden meist Bestellungen über das Kontaktformular. Die blöden Fragen kommen eher am Telefon. Für mich ist es besser wenn die Kundschaft über das Formular Kontakt aufnimmt, so vergesse ich keinen.


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

12.06.2024 um 20:25
Zitat von ayashiayashi schrieb:Nun ja, ich sitze dort und meine Kunden senden meist Bestellungen über das Kontaktformular.
Welches Volumen hast du denn da so? Es kommt mMn wirklich stark auf die Anzahl der Anfragen an. Und Bestellungen sind ja auch nochmal was anderes als "Ich habe den Zugang zu einer Internetseite auf meinem Tablet im Browser eingerichtet. Kann ich das denn jetzt auch am PC nutzen?" (True story ... natürlich). Ich würde tatsächlich sagen, die meisten Anfragen könnten vermieden werden, wenn die Leute einfach mal lesen würden. Wenn ich eine Information einmal auf die Website schreibe (oder auch mehrfach), kostet das weniger, als wenn da täglich zig Menschen Anfragen beantworten müssen, weil die Kunden nicht lesen. Und warum um alles in der Welt lesen die Leute eigentlich nicht einfach, was da steht? Seufz.


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Kontaktformulare auf Internetseiten - warum häufig gestört?

12.06.2024 um 22:09
Zitat von LuminitaLuminita schrieb:Welches Volumen hast du denn da so
Na ja, mehr als 15 sind es selten :D
Aber ich verstehe schon was du meinst. Mir gehen die Leute auch auf den Sender, weil sie zu blöd sind die Bedienungsanleitungen zu lesen. Da kommen Anrufe mit so dummen Fragen, manchmal könnt ich explodieren.

Ich habe auch schon am Telefon gefragt, wer hier jetzt der Sachkundige ist, weil am anderen Ende jemand alles besser wissen wollte.

Zumal in meinem Gewerbe die Kundschaft unterschreiben muss, die Anleitung gelesen und verstanden zu haben. Das Medizinproduktegesetz schreibt dies für den Betreiber zwingend vor.


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