Die meisten Online-Händler verkaufen Retouren wieder als Neuware
Doch der Verkauf von Retouren als Neuware ist bei vielen Online-Händlern durchaus der Normalfall, wie die Verbraucherzentrale ermittelt hat. Denn 19 von 25 befragten Online-Shops erklärten freimütig, Versandrückläufer wieder als Neuware zum regulären Preis zu verkaufen - darunter Hifishop24, Bonprix, C&A, Otto, Tchibo, HSE24 und Lidl. Dabei werde die Ware geprüft und - falls einwandfrei - wieder in den Warenbestand zurückgegeben.
Sechs Firmen (Otto, Schwab, Bonprix, Baur, Sport-Scheck, C&A) ersetzen eigenen Angaben zufolge stets die Altverpackung. Die meisten Händler checken zumindest den Zustand etwaiger Kartonverpackungen und Plastikfolien und erneuern diese, falls nötig.
Manchmal werden Rückläufer als "B-Ware" mit Rabatt angeboten
Ausschließlich Neuware verkaufen der Befragung der Verbraucherzentrale NRW zufolge die Online-Shops von MediaMarkt und Saturn. Rückläufer dieser Shops landeten mit Preisnachlass in den Filialen der Elektronik-Ketten. Viele Shops verkaufen ihre Rückläufer auch mit Rabatt - etwa als "B-Ware" (zum Beispiel Amazon über seine "Warehousedeals") - oder in einem separaten Kanal über eBay.
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