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United Media AG und Euroweb - Vorsicht Verlängerungsfalle!
19.05.2019 um 18:24Ein Freund von mir hat folgende schauderhafte Erfahrung mit der United Media AG (gehört zur Euroweb-Gruppe) gemacht:
Er hatte sich zu einem 4- Jahresvertrag hinreißen lassen, zur Erstellung und Webhosting einer Website. Kosten: 350 Euro/ Monat (16.800 Euro Gesamtvolumen für vier Jahre)!
Da er sehr unzufrieden war und diesen Vertrag schnell bereut hat, hat er rechtzeitig nach 3,5 Jahren gekündigt, sonst hätte sich der Vertrag jeweils um ein Jahr verlängert.
Nachdem die Kündigung bestätigt wurde, bekam er Besuch eine United-Media-Vertreters, der ihm "als Wiedergutmachung" eine kostenlose SSL-Verschlüsselung für den Rest der Laufzeit (halbes Jahr) angeboten hat. In dieser Sitzung hatte er sich noch beschwert über UM und gesagt, wie froh er ist, dass er gekündigt hat.
Die SSL-Vereinbarung hat er quittiert mit seiner Unterschrift.
Aus dieser Unterschrift möchte United Media jetzt die Zustimmung zu einen neuen 4- Jahresvertrag machen. Sämtliche Anrufe und Schreiben seinerseits wurden von UM abgeblockt. Sie verlangen "Vertragserfüllung", also das nochmalige Zahlen von 16.800 Euro innerhalb von 4 Jahren.
Ich habe etwas für ihn recherchiert. Interessanterweise ist er kein Einzelfall (das hat ihm schon mal gut getan, "Nicht der einzige Dumme!"). Es haben sich sogar schon Anwälte darauf spezialisiert, diese Verlängerungsfalle anzufechten:
https://www.anwalt.de/rechtstipps/euroweb-vertragsverlaengerung-durch-kostenlose-erweiterung-eines-internet-systemvertrages_153525.html
Wie kann das sein?
Welches Vorgehen wäre das Beste um diesem Treiben insgesamt Einhalt zu gebieten?
Hat jemand ähnliche Erfahrung mit United Media/ Euroweb gemacht?
Gibt es weitere Quellen, die hilfreich sein können?
Ich weiße darauf hin, dass bitte nur sachliche Beiträge hier gepostet werden. Ein Stalking der Firma würde schnell zu einer Schließung des Threads führen. Aber ehrliche Aufklärung und Warnung scheint mir hier dringend vonnöten zu sein. Im Zweifelsfall bitte eine PN schreiben.
Er hatte sich zu einem 4- Jahresvertrag hinreißen lassen, zur Erstellung und Webhosting einer Website. Kosten: 350 Euro/ Monat (16.800 Euro Gesamtvolumen für vier Jahre)!
Da er sehr unzufrieden war und diesen Vertrag schnell bereut hat, hat er rechtzeitig nach 3,5 Jahren gekündigt, sonst hätte sich der Vertrag jeweils um ein Jahr verlängert.
Nachdem die Kündigung bestätigt wurde, bekam er Besuch eine United-Media-Vertreters, der ihm "als Wiedergutmachung" eine kostenlose SSL-Verschlüsselung für den Rest der Laufzeit (halbes Jahr) angeboten hat. In dieser Sitzung hatte er sich noch beschwert über UM und gesagt, wie froh er ist, dass er gekündigt hat.
Die SSL-Vereinbarung hat er quittiert mit seiner Unterschrift.
Aus dieser Unterschrift möchte United Media jetzt die Zustimmung zu einen neuen 4- Jahresvertrag machen. Sämtliche Anrufe und Schreiben seinerseits wurden von UM abgeblockt. Sie verlangen "Vertragserfüllung", also das nochmalige Zahlen von 16.800 Euro innerhalb von 4 Jahren.
Ich habe etwas für ihn recherchiert. Interessanterweise ist er kein Einzelfall (das hat ihm schon mal gut getan, "Nicht der einzige Dumme!"). Es haben sich sogar schon Anwälte darauf spezialisiert, diese Verlängerungsfalle anzufechten:
https://www.anwalt.de/rechtstipps/euroweb-vertragsverlaengerung-durch-kostenlose-erweiterung-eines-internet-systemvertrages_153525.html
In uns bekannten Fällen unterbreitete die Euroweb ihren Kunden, sobald diese den Vertrag „Altvertrag“ gekündigt haben, ein Angebot. Dieses Angebot wird ihren Kunden als eine „kostenlos“ erscheinende „Vereinbarung“ über eine Zusatzleistung angepriesen. Diese Zusatzleistungen waren bei unseren Mandanten z. B. das Einrichten einer „Facebook-Fanpage“ oder ein „SSL Basic“-Paket. Die Höhe dieser Leistungen wird in den „Vereinbarungen“ mit 0 € bemessen.Das hier Beschriebene ist genau die Masche, die bei meinem Freund abgezogen wurde! Da ist die "Vereinbarung" im Wortlaut zu lesen. Es sieht so aus, als ob United Media bzw. Euroweb das in großem Maßstab und seit einiger Zeit durchführen.
Im Kleingedruckten der Vereinbarung steht dann jedoch Folgendes geschrieben:
Der Leistungs- und Systemumfang der Vereinbarung entspricht jenem des „Altvertrages“ mit oben genannten inhaltlichen Erweiterungen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des „Altvertrages“, die das Partnerunternehmen zusammen mit der vollständigen Leistungsbeschreibung der ursprünglichen Produkte im Zuge der Unterzeichnung der Basisvereinbarung bereits erhalten hat.
Laufzeitbeginn ist das Datum der Unterzeichnung dieser neuen Vereinbarung. Mit Unterzeichnung tritt der „Altvertrag“ außer Kraft.
Das bedeutet, dass der Kunde seinen „Altvertrag“ verlängert, und zwar zu den ursprünglichen Konditionen und der ursprünglichen Laufzeit. Der „Altvertrag“ wird nur um eine kostenlose Zusatzleistung erweitert. Es soll somit die ursprüngliche Vertragslaufzeit von drei bzw. vier Jahren gelten.
Wie kann das sein?
Welches Vorgehen wäre das Beste um diesem Treiben insgesamt Einhalt zu gebieten?
Hat jemand ähnliche Erfahrung mit United Media/ Euroweb gemacht?
Gibt es weitere Quellen, die hilfreich sein können?
Ich weiße darauf hin, dass bitte nur sachliche Beiträge hier gepostet werden. Ein Stalking der Firma würde schnell zu einer Schließung des Threads führen. Aber ehrliche Aufklärung und Warnung scheint mir hier dringend vonnöten zu sein. Im Zweifelsfall bitte eine PN schreiben.