O 2 kassiert Prepaid-Guthaben

Tach zusammen *wink*


Ich habe neben meinem Alltags-Mobiltelefon noch ein zweites - für den Notfall. Dieses wurde kaum genutzt - alles drei Monate mal mit Guthaben bestückt. In der Summe hatten sich 280 € angesammelt. Leider vergaß ich dann so ab dem 01.07.21 mich weiterhin darum zu kümmern.

Letzten Sa. dann wollte ich wieder mal Guthaben - 15 € - druff tackern. Als ich dann den Kontostand abfragte - hieß es " 15 € Guthaben"

Ein Check im Nachrichtenspeicher verriet mir dann das dass Guthaben wohl wegen Inaktivität gemäß den O 2 AGB zu Gunsten von O2 verfallen ist.

Das kann doch so nicht korrekt sein. Normalerweise dürfen die doch das Guthaben nur "einfrieren" - und müssen es dann bei Wiederaktivierung / Neuaufladung wieder aufrechnen, oder nicht? Hatte ich doch schon mehrfach so.


Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht - gibt es eine Möglichkeit die Kohle wieder zu bekommen?

O 2 Hotline habe ich - sind aber erst wieder am Dienstag zu erreichen - Montag ist ja Feiertag.

@Funzl
Eigentlich muss dir der Anbieter das Geld zurück zahlen. Das passiert aber nicht automatisch sondern nur auf Anfrage 😉

Guthaben kann trotzdem verloren gehen - durch Verjäh­rung
Prepaid-Anbieter müssen zwar das Gut­haben nach Vertrags­ende auf Anfrage zurück­zahlen, aber der Anspruch auf Rück­erstattung gilt nicht un­be­grenzt. Der Mobil­funk-Anbieter kann nach einigen Jahren mit Verweis auf die übli­chen Ver­jährungs­fristen des BGB die Rück­zahlung verwei­gern. Hat der Prepaid-Kunde mindes­tens einmal Gut­haben einge­zahlt, so beginnt die Frist drei Jahre nach Ablauf des Kalender­jahres, in dem das Gut­haben ein­gezahlt worden ist. Konkret heißt das: Wer im Januar 2014 Gut­haben für seine Prepaid-Karte kauft, hat min­des­tens bis zum 31.12.2017 Zeit für die Rück­forderung.

Rück­zahlung muss kostenlos sein
Die Art und Weise der Rück­zahlung haben die Gerichte übri­gens eben­falls fest­gelegt. So darf der Prepaid-Anbieter keine Gebühr für die Er­stat­tung des Gut­habens verlangen. Dies hat das Schleswig-Hol­steinische Ober­landes­gericht im Jahr 2012 in einem Urteil gegen Klar­mobil entschieden (Az.: 2 U 2/11). Da der Prepaid-Nutzer nach Vertrags­ende ohnehin Anspruch auf die Rück­zahlung seines Gut­habens hat, darf der Prepaid-Anbieter diesen Vorgang nicht als eine "Leis­tung" ab­rechnen, die der Kunde gegen eine Zahlung erwerben müsste.

Quelle: https://www.teltarif.de/prepaid/guthaben/gueltigkeit.html

amtraxx schrieb:Eigentlich muss dir der Anbieter das Geld zurück zahlen. Das passiert aber nicht automatisch sondern nur auf Anfrage 😉

Das klingt schon mal gut....danke.

@Funzl Ich glaub das steht ja auch normalerweise in den Nutzungsbedingungen. Das Problem hatte ich auch mal in der Familie. Schwager hat für seine Mutter Handy und Prepaid angeschafft und da gleich auch endlos Guthaben. Ich sag ihm noch, dass das auch genutzt werden muss, weil es sonst verfällt. Naja, wer nutzt es nicht, die Mutter und dann geht es halt den Bach runter. Aber auf mich hört ja keiner.

@Carietta

Ich habe den Zaster im Kopf schon abgeschrieben - bin ja selbst schuld. Werde aber am di. trotzdem Mal diese O 2 Heißleine anrufen und fragen ob was geht...

@Funzl Das würde ich auch machen. Drück dir die Daumen.

Carietta schrieb:@Funzl Das würde ich auch machen. Drück dir die Daumen.

Vielen Dank - ich werde berichten....

@Funzl Mir Franggn müssen halt zamhaltn. :bier: Malz

Carietta schrieb:@Funzl Mir Franggn müssen halt zamhaltn. :bier: Malz

Fraali! :bier: ( Malz )

Leider muss man bei O2 mindestens alle 5 bis 6 Monate Geld aufladen, damit die Karte nicht gesperrt wird. Wenn es dann aber doch gesperrt wird musst du dich kümmern und dann bekommst du einen großen Teil der Geldes zurück.
Ich habe auch ein 2. Handy fast ungenutzt zu Hause liegen von O2. Dieses lade ich jetzt alle 5 Monate mit nur einem Euro auf, sodass sich nicht zu viel Geld ansammelt. Habe hier mal einen Link. Da könnte man sogar nur 1 Ct aufladen.
Wenn nicht erwünscht bitte löschen.
https://www.prepaid-deutschland.de/o2-loop-prepaid-guthaben-mit-kleineren-betraegen-von-5-oder-10-euro-aufladen/

@Diesanny
@Carietta
@amtraxx






Ja, Leck mich doch am A.......rm!

Eben hat´s mir doch glatt alle Zwiebeln aus dem Netz gehauen.....

Vorgang tabellarisch dokumentiert:

1.) Vor vielen, vielen Jahren das elektrische Licht der Welt erblickt...

Neee, DAS würde zu weit zurück führen, ich mach´s kürzer...*Knihihihihihihiiiiii*

Prepaid-Hotline von O 2 angerufen - mit 3 - 89 Stunden in der Warteschleife gerechnet^^

Nach 23 Sekunden! bereits eine sehr freundliche Service-Mitarbeiterin - Frau K. am Tel. gehabt

"Ja hi, ich bins - der Funzl......"

"hallo Funzi" :D ( bin eben bekannt :) )

Angelegenheit kurz geschildert - geht ja immerhin um 260 Uru

Die guggt - und macht - und tut - und sachdt dann zum ollen Funzl:

"Kein Problem, wir buchen Ihnen die Summer in voller Höhe wieder auf ihr Prepaid-Konto!"

JUCHUUUUUUUUUUUHHH!!!

*wie ein doppelblöder Diplomdepp auf einen Bein durch die Wohnung hüpf - dabei so laut ich kann immer wieder GUALLAWALLABAMBO brüll und gleichzeitig wie in Irrer in die Hände klatsch*


Ein äußerst angenehmer Start in den Tag.....

@Funzl

Gratulation!!
Aber aufs Girokonto buchen und davon 15€uronen Guthaben aufs Prepayd schicken waer noch toller gewesen :Y:

Aber kann man mal sehen, haettest du das Handy in einem Anfall von Demens verbusselt, Waer das Geld in der "Partykasse" gelandet!


:mlp:

Syndrom schrieb:Gratulation!!
Aber aufs Girokonto buchen und davon 15€uronen Guthaben aufs Prepayd schicken waer noch toller gewesen :Y:

In meinem Falle nicht. Mag es nicht wenn auf dem Girokonto Kohle liegt.

Syndrom schrieb:Aber kann man mal sehen, haettest du das Handy in einem Anfall von Demens verbusselt, Waer das Geld in der "Partykasse" gelandet!

Laut O2 eben nit - das Geld wäre solange eingefroren geblieben, bis ich die Nummer aufgekündigt hätte. Nach einem Jahr hätten die mich dann mittels Brief angeschrieben und gefragt was denn nu is...