Wie nennt man folgende Kunden ...

Hi zusammen,

wie nennt man im Business Bestandskunden von denen man aber lange nichts mehr gehört hat? Also Kunden die z.B. eine Maschine/Gerät/Software/etc. von einem Hersteller im Einsatz haben aber die lange Zeit keine Probleme (Kontakt über Support), keine Neuerungen (Kontakt über Vertrieb) und sonst auch immer pünktlich ihre Rechnungen bezahlt haben.

Gibt es für solche "Schläfer" Kunden einen speziellen Begriff? Oder kennt ihr einen besseren Begriff als "Schläfer" Kunden?

In der Portfolio-Analyse nennt man sie "Question Marks" (Fragezeichen-Kunden).

https://de.wikibooks.org/wiki/Marketing-_und_Vertriebscontrolling/_Instrumente_MVC/_Portfolio-Analyse

Ich höre den Begriff auch zum ersten mal... :D

Alvac schrieb:wie nennt man im Business Bestandskunden von denen man aber lange nichts mehr gehört hat? Also Kunden die z.B. eine Maschine/Gerät/Software/etc. von einem Hersteller im Einsatz haben aber die lange Zeit keine Probleme (Kontakt über Support), keine Neuerungen (Kontakt über Vertrieb) und sonst auch immer pünktlich ihre Rechnungen bezahlt haben.

Zufriedener Kunde? 😉

CptTrips schrieb:Zufriedener Kunde

"Pflegeleicht"

Lieblingskunde

"Wünschenswert"

Blues666 schrieb:Fragezeichen-Kunden

das hört sich doch gut an :D