Betrugfall Ebay, was tun?

Hallo Leute,

ich denke, das hier einige sind, die sich mit sowas auskennen.

ich habe folgendes Problem. Ich habe in Ebay einen Rechner ersteigert zum Preis von 860 € gebraucht. bezahlt habe ich per Paypal. Nun der Rechner kam heute an (nach 3 Tagen), ich packe ihn aus er ist unbrauchbar, abgebrochene Teile, lose Dinge im Rechner, lose Seitenklappe, die ich auch nicht abbekomme, da sie sich im Gehäuse verankert hat (verbogen etc.). Auf jedenfall jenseits, der beschreibung des Artikels, er wurde als top zustand, ohne Mängel verkauft. Er soll einwandfrei funktionieren.

Der verkäufer meinte er habe das Paket versichert geschickt mit DHL und hat 51 € bezahlt?
Er schickt mir keine Quittung als Beweis, was kann ich, als geschädigter jetzt bestens tun?

Ihr müst mir unbedingt helfen, da ich mich in der Richtung nicht auskenne, ich habe nun 860 € weniger, das ist eine Menge, für einen Auszubildenen, der nicht so viel hat!

Bitte leute, gebt mir Rtschläge, sagt mir was ich tun kann.

PS: Das es ein fehler war, einen gebrauchten Rechner zu kaufen und dann noch über ebay, habe ich nun eingesehen.

Danke im vorraus.

@NordicStorm
Setze dich mit ebay in Kontakt. Wenn die nix machen geh mal zum Anwalt.

Ich habe ihn an Ebay gemeldet, die sagen jetzt, ich soll ihm bis zum 22.ten Dezember Zeit geben zum Antworten, aber er wird nichts tun.

Anwalt kann ich mir nicht leisten...

Eröffne einen Fall bei eBay - Artikel weicht von Beschreibung ab
Zudem Käuferschutz einschalten, sodass du dein Geld zurückbekommt

Du brauchst keine Quittung, eBay hält ja alle Vertragsdaten

Wie geht das genau mit dem Käuferschutz? Sorry nie gemacht.
Quittung vom Versand wollte ich, das er wirklich 51 € für Versicherten Versand gezahlt hat.

besser zum anwalt gleich gehen, habe schon von ebaygeschädigten gehört die"dumm" waren und der forderung von ebay nachgekommen sind und die orginalbelege und (ind deinem fall den rechner) als beweis dorthin eingesendet hatten und nun weiterhin ohne das geld wiedererhalten zu haben von ebay vertröstet werden


habe persönlich nichts mit ebay zu tun, aber was man so im netz drüber ließt :( scheint wohl bald ein hort voller krimmineller zu sein


http://www.focus.de/digital/internet/ebay/tid-10894/ebay-5-rueckfragen-stellen_aid_314028.html


http://www.focus.de/panorama/welt/schlechter-deal-bei-ebay-fieser-trick-britischer-vater-ersteigert-foto-der-xbox-one-fuer-537-euro_id_3460938.html

@NordicStorm


hattest du rücksprache mit dem versender gehabt, wie äusserte sich dieser?

fordere doch die belege rückwirkend an

@NordicStorm
Es gibt auch Anwälte die einem gestellt werden. Informiere dich mal bei einem Landgericht oder der Polizei Dienststelle. Ich würde alle Möglichkeiten Nutzen die mir einfallen.

war der versender wenigstens aus deutschland?

@NordicStorm
1. Auf "Mein ebay" gehen, bis ein untermenü erscheint
2. Auf "Übersicht Ihrer Käufe" klicken
3. Zum Artikel scrollen
4. Beim Artikel auf "weitere Aktionen" klicken
5. Auf "Problem klären" klicken
6. Auf "Der Artikel, den ich erhalten habe, weicht erheblich von der Beschreibung ab" klicken
7. musst du selber sehen, da kann man auch irgendwo ein Fall eröffnen

Seperat würde ich bei PayPal den käuferschutz aktvieren - einloggen bei PayPal, Transaktion auswählen und auf einen Problembutton oder so ähnlich klicken.

Gehe zum Amtsgericht und frage nach Rechtsbeistand für Geringverdiener, dann must du nur ca. 10€ zahlen. Frage aber nach, was du zum nachweis alles mitbringen musst, damit du die Bescheinigung bekommst, mit der du zum Anwalt gehen willst.

@old_sparky

Wichtig ist mir vor Allem, das ich mein geld wiedersehe, ich wollte eben bei paypal auch einen Fall eröffenen, nur kann ich das nicht, da schon einer bei Ebay besteht. Ich fühle mich gerade aufgeschmissen. Habe einen kaputten Rechner stehen, und kein Geld.
Wegen des Anwalts, da sind halt die Kosten das Problem, ich kann mir keinen leisten.

Der Käufer antworte wiefolgt:

"Hi, ich bin auch furchtbar sauer... Und ebenfalls enttäuscht! Ich werde mich mit der DHL auseinandersetzen müssen, damit wir zu einer Lösung kommen. Das Paket ist bis auf 2500 Euro Versichert gewesen. Bitte dokumentiere möglichst mit einer Kamera, wie der Rechner eingepackt gewesen ist und wie der Zustand des Paketes gewesen war. Also wie viel Verpackungsmaterial usw. Das ist sehr wichtig. Denn sonst bekommen wir von der Versicherung nichts zu sehen.Schicke mir bitte Bilder zu vom Zustand. Wichtig!
Zudem fülle bitte dieses Formular aus. Das muss von dir ausgefüllt werden. (http://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/pdf/dhl-schadensanzeige-092012.pdf (Archiv-Version vom 22.01.2014))"

Ich sagte im dannach, das ich da keinen Spaß verstehe und er mir ohne große umstände das geld zurückgeben solle. Ich forderte eine Quittung. Er sagte zu vor er habe mit dem HERMES VERSAND telefoniert, damit alles gut geht, das Paket kam aber mit dem DHL VERSAND!

Er nahm kein bezug auf meine Antwort und kam hiermit

"So gehen Sie bei einem Transportschaden vor:

Wenn Sie den Schaden von außen direkt bei Lieferung erkennen können, ist es sinnvoll, das Paket als Empfänger nicht anzunehmen - mit der Bemerkung, dass es beschädigt ist. Wenn Sie den Schaden erst später bemerken, können Sie eine Schadensanzeige am PC ausfüllen.
Senden Sie nach einem Transportschaden bei der DHL das beschädigte Paket bzw. den Inhalt nicht an den Versender zurück. Informieren Sie jenen über den entstandenen Schaden und bringen Sie das beschädigte Paket zusammen mit der Schadensanzeige zu einer Filiale der Deutschen Post. Wichtig ist in jedem Fall, dass Sie DHL umgehend über den entstandenen Schaden informieren.
Von hier aus werden die Schadensanzeige und das beschädigte Paket inkl. Inhalt an die Verpackungsprüfung gesendet. Achten Sie daher dringend darauf, alles, was bei Erhalt des Paketes enthalten war, mitzubringen. Das beinhaltet auch Polstermaterial und Ähnliches.
In der Regel erfolgt eine Rückmeldung der Verpackungsprüfung nach spätestens 14 Tagen. Entschädigt wird der Versender der Waren. "

Meine Eltern gehen von Betrug aus, ich ebenso.
Durch versand mit DHL kann so ein Schaden wie dieser, nicht entstehten, as netzteil ist richtig aus dem gehäuse rausgebrochen (AUS EINER METALLVERANDERUNG!!).
Komischerweise ist der große Dark Rock Lüfter auf dem Prozessor unbeschädigt, das er bei einem Transportschaden, dieses Ausmaßes aber wäre.

Der Verkäufer: Standort Hamburg

NordicStorm schrieb:Wegen des Anwalts, da sind halt die Kosten das Problem, ich kann mir keinen leisten.

ne rechtsberatung kostet in den meisten fällen nichts

@NordicStorm
Du brauchst keine Quittung - aber Fotos vom Rechner und der Verpackung wären bestens. Fall aufmachen bei Ebay wurde dir ja schon geraten.
Dann Verkäufer anschreiben und abwarten - das ist auch okay. Irgendwo auf den Ebayseiten muss auch stehen, wie man die Paypalkäufersicherung aktiviert, falls das nicht von selbst geschehen ist, als du den Fall geöffnet hast.

Das Verfahren hat nun einmal Wartezeiten - also kein Grund, sich aufzuregen. So du belegen kannst, dass der Rechner hin war, als er ankam, ist das auch kein Problem, dein Geld zurückzubekommen.

Ich hab das auch durch und alles hat prima geklappt.
Halte dich an die Zeiten, und erst, wenn du doch kein Geldbekommst, brauchst du einen Anwalt. Ebay tut aber viel, um Ärger zu vermeiden.

@NordicStorm

Nutze sofort den PayPal-Käuferschutz:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/buyer-protection (Archiv-Version vom 22.01.2014)

Du hast nach Bezahlen 4 Tage Zeit.

Lass dich nicht vom Verkäufer hinhalten, bis diese Frist verstrichen ist!

@NordicStorm
Du meinst, es war kein Transportschaden?

Oder wieso verweigerst du dich dem Formularausfüllen und so weiter?

NordicStorm schrieb:Wegen des Anwalts, da sind halt die Kosten das Problem, ich kann mir keinen leisten.

Gehe zum Amtsgericht und frage nach Rechtsbeistand für Geringverdiener, dann must du nur ca. 10€ zahlen. Frage aber nach, was du zum nachweis alles mitbringen musst, damit du die Bescheinigung bekommst, mit der du zum Anwalt gehen willst.

Versuche möglichst die Transaktion zu stornieren und einfach zurückzuschicken, der "Transportschaden" soll sein Problem sein, denn auch er erhält ja auch dann das Geld dafür.

@Resi_n

Ich weigere mich nicht es auszufüllen, ich weiß nur nicht, ob es richtig von mir wäre, da ich nicht weiß, was der vor hat. Stornieren kann ich es über paypal nichtmehr, wohl schon 4 tage her. Das ist ja das große problem.

@NordicStorm

Kuck dir mal die Käuferschutzrichtlinien an - das Verfahren ist exakt für solche Fälle gemacht.

@Rho-ny-theta
Wenn du in Ebay einen Fall geöffnet hast, kannst du das nicht fürs Gleiche bei Paypal noch einmal. Das ist halt so ... und sie kann auch kaum vom Kauf zurücktreten, weil ... siehe Fall eröffnet.

@NordicStorm
Du hältst es also nicht für einen Transportschaden - und willst nicht bei einem Betrug helfen, sozusagen - das verstehe ich richtig?

Hmmm, unter was hast du den Fall geöffnet?

Schließen geht nicht mehr, jetzt, sonst verfallen deine Ansprüche ja.

@NordicStorm
Sag, du müsstest doch irgendwo Ebaymitarbeiter direkt erreichen können?
Also ne Frage, und die auch mit Fotos unterlegt loswerden können.