Kc
Diskussionsleiter
Profil anzeigen
Private Nachricht
Link kopieren
Lesezeichen setzen
dabei seit 2008
Profil anzeigen
Private Nachricht
Link kopieren
Lesezeichen setzen
Post/DHL - Service immer schlechter?
16.05.2015 um 09:44Wird der Service der Post bzw. des Unternehmens DHL immer schlechter?
Mittlerweile bei der zweiten Sendung hintereinander bei mir stimmen die angegebenen Liefertermine nicht überein mit den tatsächlichen Lieferterminen.
Beim letzten Mal stand der Status der Sendungsverfolgung ca. 1 Woche lang auf ,,kurz vor der Auslieferung/wird ausgeliefert", auch dieses Mal ist das Paket wieder überfällig.
Dabei handelt es sich bei den Bestellungen um Pakete innerhalb Deutschlands, die weder außergewöhnlich schwer, noch groß oder empfindlich sind. Keine Pakete aus dem Ausland.
Ich akzeptiere es ja, wenn mal 1 Tag Verspätung auftritt, es kann sein, dass dem Paketboten was dazwischen kommt oder was weiss ich, sind ja alles Menschen.
Aber mehrere Tage, gar eine Woche OHNE jegliche Information, das halte ich für inakzeptabel.
Um den Ärger zu umgehen (man ist ja nicht durchgängig zu Hause ;) ) habe ich mich für die Packstationen registrieren lassen, die Mitarbeiterin in der Filiale meinte, sie mache das fertig, maximal 10-14 Tage dauere es, die Goldcard zuzuschicken - etwa 3,5 Wochen später ist immer noch nichts angekommen, weshalb es unmöglich ist, Packstationen zu nutzen.
Nach Recherche im Internet stelle ich fest, dass es sich hierbei nicht um einen unglücklichen Einzelfall handelt und ich ,,einfach nur Pech habe".
Wird der Service der Post und DHLs immer schlechter? Warum? Wie sind eure Erfahrungen mit den Unternehmen?
Mittlerweile bei der zweiten Sendung hintereinander bei mir stimmen die angegebenen Liefertermine nicht überein mit den tatsächlichen Lieferterminen.
Beim letzten Mal stand der Status der Sendungsverfolgung ca. 1 Woche lang auf ,,kurz vor der Auslieferung/wird ausgeliefert", auch dieses Mal ist das Paket wieder überfällig.
Dabei handelt es sich bei den Bestellungen um Pakete innerhalb Deutschlands, die weder außergewöhnlich schwer, noch groß oder empfindlich sind. Keine Pakete aus dem Ausland.
Ich akzeptiere es ja, wenn mal 1 Tag Verspätung auftritt, es kann sein, dass dem Paketboten was dazwischen kommt oder was weiss ich, sind ja alles Menschen.
Aber mehrere Tage, gar eine Woche OHNE jegliche Information, das halte ich für inakzeptabel.
Um den Ärger zu umgehen (man ist ja nicht durchgängig zu Hause ;) ) habe ich mich für die Packstationen registrieren lassen, die Mitarbeiterin in der Filiale meinte, sie mache das fertig, maximal 10-14 Tage dauere es, die Goldcard zuzuschicken - etwa 3,5 Wochen später ist immer noch nichts angekommen, weshalb es unmöglich ist, Packstationen zu nutzen.
Nach Recherche im Internet stelle ich fest, dass es sich hierbei nicht um einen unglücklichen Einzelfall handelt und ich ,,einfach nur Pech habe".
Wird der Service der Post und DHLs immer schlechter? Warum? Wie sind eure Erfahrungen mit den Unternehmen?