Media Markt beklaut mich

Ich weiß es gehört vermutlich nicht in dieses Forum aber es wäre nicht unwahrscheinlich dass jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat . Scheint dort normal zu sein .
Ich habe am 9.3 einen defekt gelieferten Tablett an MM zurück geschickt . Bis heute bekomme ich das Geld nicht zurück erstattet . Immer wenn ich Anrufe heißt es man wisse nicht genau warum nicht und man leite das weiter . Ich habe mehrmals dorthin geschrieben . Den Einlieferungsbeleg fotografiert und zugeschickt. Nichts. Ich habe richtig die Schnauze voll . Was kann ich noch tun ? Ich bekomme mein Geld nicht wieder wie vereinbart. Eine Rechtsschutzversicherung habe ich nicht sonst würde ich diesen Sauverein verklagen .

@Yen
Wieso betitelst du sowas dann gleich als "beklaut mich"?
Das ist schon ziemlich dreist auch von dir so eine Behauptung aufzustellen.

Wenn du wirklich von Diebstahl ausgehst, schalte einen Anwalt ein für sowas.
Oftmals dauert alles halt länger. Vor allem jetzt während Corona wo eh jeder alles Bestellt, zurücksendet usw.

Check mal deren AGBs. Im Normalfall steht dort drin, in welchem Zeitraum sie dir Geld zurückerstatten müssen. Ansonsten einfach mal mit Anwalt drohen und Frist setzen, da wird meist schnell reagiert, weil man keinen Ärger will. Von „Beklauen“ würde ich hier aber auch nicht sprechen.

Ich bin sicher, du kannst der Sache entspannt entgegen sehen. Wenn du einen Einlieferungsbeleg hast, dann bist du auf der sicheren Seite. Auch der Media Markt hat mit der Coronapandemie umzugehen und ich bin sicher, die Filiale vor Ort repariert nicht selbst. Wenn dir das alles zu lange dauert, auch unabhängig der derzeitigen Situation weltweit, dann kannst du sicherlich künftig überlegen, Deine Elektronikgeräte woanders zu kaufen.

Bitte beachte, dass MM die Möglichkeit hat, das Tablet zu reparieren, statt dir den Kaufpreis zu erstatten. Ferner hat MM das Recht zu prüfen, ob überhaupt ein Anspruch auf Mängelbeseitigung besteht (z.B. in der Badewanne gewaschen etc.pp.).

Schlussendlich hilft ein Blick in die AGB, zuallerletzt ein Schreiben, in denen du eine Frist setzt. Nach Ablauf der Frist dann nur noch ein Anwalt.

Yen schrieb am 25.03.2021:Ich habe am 9.3 einen defekt gelieferten Tablett an MM zurück geschickt . Bis heute bekomme ich das Geld nicht zurück erstattet . Immer wenn ich Anrufe heißt es man wisse nicht genau warum nicht und man leite das weiter .

Hier frage ich mich, warum du es zurückgeschickt hast. Kann man mit dem Beleg nicht in eine MM Filiale gehen und es dort reklamieren. Wäre hier auch vielleicht schneller gegangen. Oder gibt es in deiner Nähe keine Filiale?

deim0s schrieb am 25.03.2021:ch bin sicher, du kannst der Sache entspannt entgegen sehen. Wenn du einen Einlieferungsbeleg hast, dann bist du auf der sicheren Seite.

Da täusche dich mal nicht. So einfach ist es nämlich nicht. Solange es nicht per Einschreiben gesendet wurde, kann man leider nicht klären, ob es auch wirklich angekommen ist. Und wenn es nicht versichert zurückgesendet wurde, bekommt man noch nicht mal von der Post sein Geld.

deim0s schrieb am 25.03.2021:Bitte beachte, dass MM die Möglichkeit hat, das Tablet zu reparieren, statt dir den Kaufpreis zu erstatten.

Nein, da es ja kaputt geliefert wurde. Sie hat Neuware gekauft. Natürlich können die prüfen, ob es vorher schon kaputt war oder ob sie es in der Waschmaschine gewaschen hat. Aber es ist doch wurscht, ob es kaputt zurück geht oder ob es einfach nur nicht gefällt und zurück geht. 14 Tage Rückgaberecht.

@Yen
Finde den Postweg auch ein wenig lang. Allerdings kann es sein, dass es schon bei MM ist. Nur noch nicht ausgepackt und per Computer zugeordnet. So was dauert halt ein wenig länger. Nach Ostern würde ich da nochmal anrufen und denen dann auch mit "anderen rechtlichen Schritten" drohen.
Und die beklauen dich nicht. Die bekommen es einfach nicht auf die Reihe, Retouren-Ware schnell und sauber zu bearbeiten. ;)

Halt uns einfach kurz auf den Laufenden, ob du dein Geld bekommen hast.

uhura schrieb:Hier frage ich mich, warum du es zurückgeschickt hast. Kann man mit dem Beleg nicht in eine MM Filiale gehen und es dort reklamieren. Wäre hier auch vielleicht schneller gegangen. Oder gibt es in deiner Nähe keine Filiale?

Die waren zu dem Zeitpunkt vermutlich schlicht und einfach zu?

ich würde solche sachen mit paypal abwickeln, die holen im fall der fälle die kohle zeitgerecht zurück...

EZTerra schrieb:ich würde solche sachen mit paypal abwickeln, die holen im fall der fälle die kohle zeitgerecht zurück...

Stimmt, mache ich auch so. Aber nicht jeder hat PayPal. ;)

Yen schrieb am 25.03.2021:Ich habe am 9.3 einen defekt gelieferten Tablett an MM zurück geschickt . Bis heute bekomme ich das Geld nicht zurück erstattet

Ist das Gerät auch eindeutig Dir zuzuordnen?
Hast Du einen Retourenschein über https://www.mediamarkt.de/webapp/wcs/stores/servlet/MultiChannelMAReturnOrderForGuestUser erstellt?

@uhura

uhura schrieb:Nein, da es ja kaputt geliefert wurde. Sie hat Neuware gekauft. Natürlich können die prüfen, ob es vorher schon kaputt war oder ob sie es in der Waschmaschine gewaschen hat. Aber es ist doch wurscht, ob es kaputt zurück geht oder ob es einfach nur nicht gefällt und zurück geht. 14 Tage Rückgaberecht.

Das hatte ich überlesen. Ich dachte, er hätte es im Mediamarkt gekauft. Wenn er es online gekauft hat, stimmt das natürlich.

Ganz toll finde ich hier mal wieder, dass jemand einen Thread aufmacht, etwas schreibt bzw sich über etwas aufregt und danach nicht mal auf Fragen etc antwortet und sich auch nicht meldet, wie die Sache ausgegangen ist. Immer das selbe. Man könnte sich wenigstens mal bedanken, dass andere Leute schreiben und auch Tipps geben.
Wollen solche Leute nur Aufmerksamkeit erregen oder was?

@uhura
Das tut mir leid ich habe es einfach vergessen . Danke auf jedenfall für die Tipps.

Leider habe ich das Geld noch nicht bekommen. Die Lieferung scheint iwo bei denen verloren gegangen sein . Das es dort abgeliefert wurde steht im Internet. Ich habe mit Anwalt gedroht und war auch schon zur Beratung dort . Ist anscheinend kein Einzelfall. Jedenfalls wurde mir aber vor einer Woche gesagt das ich das Geld bekommen soll . Ich warte noch.

@Yen: Vielen Dank für die Rückmeldung. Dann drücke ich dir ganz fest die Daumen, dass du dein Geld wieder bekommst ohne Anwalt und Co.
Ja, man denkt, dass Media Markt ein großes Unternehmen ist, bei dem man gut einkaufen kann und es nie Probleme gibt. Aber so sind sie. Wir hatten große Probleme mit der Rücksendung bei expert. Seit dem kaufen wir nur noch im Geschäft oder über Amazon. Die Rücksendungn sind unproblematischer und man muss sich nicht rumärgern.