one.de Erfahrungen/PC Bestellen

Hallo meine Guten,

und zwar wollte ich mal wissen ob ihr schon Erfahrungen mit dem one.de Shop machen konntet, dieser vertreibt alles mögliche an Hardware, von Laptops bis zu Komplettsystemen. Früher lief der Laden unter dem Namen "Lahoo" und hat wohl viele Kunden verschreckt und deswegen den Namen gewechselt(reine Vermutung). one.de ist zum Beispiel Partner von Gamestar, diese vertreiben über diese Plattform ihre Gamestar-Rechner. Jetzt war es mal wieder an der Zeit einen neuen Rechner zu bestellen. 2000€ hat mich das gute Stück gekostet. Ist gestern angekommen, habs ausgepackt, Transportsicherung aus dem Inneren des Rechners entfernt und versucht hochzufahren, ging nicht, Betriebssystem war nicht installiert, also versuchte ich es zu installieren, doch leider fand er keine Festplatten, Rechner also ausgeschaltet und nachgeschaut. Die Verbindungsstücke zur 2TB-Festplatte und zur SSD waren abgebrochen, wie auch immer das geschehen konnte. Über one.de hat man die Möglichkeit einen Transportschaden anzumelden oder zu reklamieren, ich habe erstmal beides gemacht. Packet also zur Post gebracht und das nötige Formular ausgefüllt, jetzt wird von der DHL geprüft ob es ihr Verschulden war, was ich mir nicht vorstellen kann, da Verpackung in Ordnung war und auch am Gehäuse keine Beschädigungen zu finden waren. Der Rechner wird nach Prüfung zu one.de geschickt.

Auf was darf ich mich jetzt gefasst machen, hat jemand Erfahrung in so einem Fall?
Ich habe die Beschädigung nicht verursacht, wird man trotzdem versuchen mir das in die Schuhe zu schieben? Wie sollte ich in so einem Fall weiter vorgehen?


Danke schonmal ;)

warum bestellt man bei so nem laden wenn man ueber dessen vergangenheit bescheid weiss?

Hallo Wachsam,
Vorab ich bin kein One.de angestellter ;)
Aber ich habe auch bereits dort bestellt...
Bei mir war blöderweise die Festplatte defekt...

War aber kein Problem hab das Formular ausgefüllt wieder zurückgesendet und nach ca 1 Woche die Mail von One.de bekommen, dass die Festplatte ersetzt wird.
Lieferung war kostenfrei...

Denke mal, dass die auch bei dir Kostenfrei erstatten werden..
Da du, wie hier geschildert, ja überhaupt nichts dafür kannst...

Drück dir aufjedenfall mal die Daumen :)

Achja eine alternative wäre Alternate.de
Hab da meinen letzten Rechner bestellt Lieferung erfolgte Schnell und alles kam in ganzen Stücken an :)

@sator

naja man sollte doch dem Betrieb eine zweite Chance geben, jeder verbockt mal was und ich denke schon, dass sie aus ihren Fehlern damals gelernt haben..

LG
Psy

@WacciusBaccius

ich wuerde es verstehen wenn es keine alternativen gaebe und das produkt verlockend guenstig ist. habe auch schon bei weniger gut bewerteten internetshops bestellt (picmania). aber gerade in dem bereich sind renommierte shops mit guenstigen preisen bekannt (hardwareversand, mindfactory).

deswegen baue ich immer selber zusammen. habe schon so einige fertigsysteme gesehen die unfertig oder defekt ankamen. ich vertrauer niemanden die hardware an. ich will die teile selber direkt aus der versiegelten packung holen. da kann dann keiner dran rumpfuschen.

ja ihr habt schon recht, jetzt bin ich schlauer. das problem an der Sache ist auch, das one.de keinen telefonischen support hat, alles läuft per e-mail. 24 Stunden nach Reklamation immer noch keine Antwort, obwohl dort steht "Durch die Zusendung des Formulars mit der Bestätigung der DHL können wir direkt mit dem Neubau des Gerätes oder dem Versand des Produktes starten ohne auf die Klärung, durch die DHL zu warten."

Ich bin weiterhin gespannt, sollte bis Mitte nächster Woche kein funktionsfähiger Rechner eintreffen, werde ich vom Vertrag zurücktreten und woanders bestellen.

Hab bisher 4 Rechner dort bestellt.
Alles völlig problemlos.
Ein Defekt nach 2 Wochen am Laptop.
Eingesandt, nach 10 Tages kam ein neues zurück.
Völlig unproblematisch.

Bei Mindfactory und Hardwareversand kannst du dein System auch zusammenbauen lassen, einfach die gewünschten Komponenten auswählen und dann für einen kleinen Aufpreis den Zusammenbau-Service dazu bestellen. Nur den CPU-Kühler muss man noch selber einbauen, weil der sonst beim Transport etwas beschädigen könnte.

Falls es mit one.de nicht mehr klappen sollte, werde ich bei hardwareversand bestellen, ist ja auch direkt hier um die ecke...ich halte euch auf dem laufenden